Mediación Vecinal
Desde el año 2007, la Municipalidad de Peñalolén cuenta con un Centro de Mediación Vecinal que busca prevenir e intervenir la violencia vecinal a través de medidas alternativas de resolución de conflictos. Con objeto de obtener financiamiento para la continuidad del centro, a mediados de marzo 2011, el municipio postuló y se adjudicó un fondo creado por el Ministerio del Interior en el marco del Plan de Seguridad Pública 2010-2014, llamado “Chile Seguro” www.fondoseguridadpublica.cl.
Dentro de la competencia de este centro, se abordan problemas tales como ruidos molestos, tenencia irresponsable de mascotas, uso de espacios en común (ejemplo, estacionamiento de vehículos), mal manejo de basuras, construcción de muros de medianería, entre otros problemas domésticos.
¿Cómo funciona el Centro de Mediación?
Cuando el Centro de Mediación toma conocimiento de un problema, asiste un premediador al domicilio del solicitante y reúne toda la información relativa al caso.
Este premediador explica qué es la mediación: proceso libre, voluntario y confidencial que apela al compromiso de las partes a actuar de buena fe y que permite una salida alternativa a la resolución judicial del conflicto.
El solicitante acepta el proceso de mediación o recibe orientación y/o derivación de su caso a otra institución que corresponda.
Si la persona acepta la mediación, el premediador tomará contacto con el solicitado, le explicará los pasos de la mediación, y sobre el requerimiento por parte del vecino solicitante.
En este paso, el solicitado tiene dos opciones:
- Puede no aceptar el requerimiento del solicitante y no acceder a realizar una mediación.
- Accede a realizar una mediación, por lo cual, posteriormente se le dará lugar, día y hora en que se llevará a cabo tal mediación.
- De acuerdo a esta decisión, se le informa al solicitante sobre la voluntad del solicitado para resolver el conflicto vía mediación u otra alternativa.
- Aceptada la mediación, ésta será apoyada por un mediador totalmente imparcial, cuya función principal es ser facilitador del diálogo. El mediador no tomará ninguna decisión, y solamente se remitirá a los acuerdos establecidos en la misma sesión por las partes intervinientes.
Finalizada la mediación, puede haber 2 alternativas:
Las partes llegan a un acuerdo, por lo cual se redactará un “Acta de Acuerdo”, donde se estipularán los derechos y deberes que tendrá cada parte y se fija un plazo (en común) para que se cumpla lo consignado. Dicho cumplimiento es monitoreado por el Centro de Mediación a través del seguimiento de casos.
De no realizarse un acuerdo en la mediación, se orientará jurídicamente a ambas partes sobre el procedimiento a seguir, y se procede al cierre del caso.
Cabe mencionar que el Centro de Mediación Vecinal de Seguridad Ciudadana es la única instancia de oferta existente en la comuna destinada a abordar conflictos que no logran tener cabida en otras instancias de intervención, ya sea de forma preventiva o de intervención en crisis. Por esta razón, es importante la mediación, ya que de otra forma todos los conflictos tendrían que solucionarse por vía judicial, lo que conlleva a cerrar todos los caminos de diálogo existentes, aumentando eventualmente el conflicto entre vecinos.
Para mayor información, puede comunicarse al fono (02) 2792000, o acudir directamente a calle Ictinos Nº 1626, de lunes a viernes entre 09:00 y 14:00 y entre 15:00 y 18:00 horas.